Panier (0)
Votre panier est vide
Les produits proposés par MAILLON sont personnalisés selon les choix effectués par le Client lors de la commande, notamment par la gravure de prénoms ou d'autres éléments choisis par celui-ci.
Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés commandés sur getmaillon.com ne peuvent être ni retournés ni remboursés en raison d'un changement d'avis, d'une erreur du Client lors de la personnalisation ou pour toute autre demande relevant du droit de rétractation.
Il appartient donc au Client de vérifier attentivement les informations de personnalisation saisies, notamment les prénoms, l'orthographe et les autres options choisies, avant de valider sa commande.
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la personnalisation commandée, le Client est invité à contacter notre service client à contact.maillon@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en fournissant des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, lorsqu'un défaut ou une non-conformité est constaté, une solution sera proposée conformément aux dispositions légales applicables, notamment le remplacement ou la mise en conformité du produit, sans frais pour le Client.
Le Client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Les produits étant fabriqués conformément aux informations renseignées par le Client lors de sa commande, MAILLON ne pourra être tenue responsable d'une erreur de saisie commise par le Client, notamment concernant un prénom, son orthographe ou toute autre information de personnalisation.
Si l'erreur provient de MAILLON et que le produit reçu ne correspond pas aux informations figurant sur la commande, le Client pourra contacter contact.maillon@gmail.com afin qu'une solution lui soit proposée conformément aux garanties légales applicables.
En raison du caractère personnalisé des produits, leur fabrication peut commencer rapidement après la validation de la commande.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les meilleurs délais à contact.maillon@gmail.com. Nous ne pouvons toutefois garantir qu'une commande pourra être modifiée ou annulée une fois sa fabrication commencée.
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez contacter :
Vantage Distribution — Boutique MAILLON
61 rue de Lyon, 75012 Paris
contact.maillon@gmail.com