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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vantage Distribution (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site getmaillon.com (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site getmaillon.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et sont aussi fidèles que possible, sans engager la responsabilité du Vendeur en cas d'écart mineur.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur de paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site getmaillon.com, notamment par carte bancaire ainsi que par les autres moyens éventuellement indiqués lors du paiement.
Les transactions sont sécurisées. La commande est traitée après validation du paiement.
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition disponible sur le site getmaillon.com, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Les délais annoncés sont indicatifs ; un éventuel retard n'ouvre pas droit à annulation ni à indemnité, sauf dispositions légales impératives.
Les produits commercialisés sur getmaillon.com étant personnalisés selon les spécifications choisies par le Client, notamment par la gravure de prénoms ou d'autres éléments personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance.
Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés en cas de changement d'avis ou d'erreur du Client dans les informations de personnalisation renseignées lors de la commande.
Cette exclusion du droit de rétractation ne porte pas atteinte aux garanties légales dont bénéficie le Client. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client peut contacter le service client à contact.maillon@gmail.com afin de bénéficier des solutions prévues par les garanties légales applicables.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur getmaillon.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client à l'adresse contact.maillon@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.