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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vantage Distribution (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site getmaillon.com (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site getmaillon.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et sont aussi fidèles que possible, sans engager la responsabilité du Vendeur en cas d'écart mineur.
Les produits commercialisés par MAILLON sont fabriqués et personnalisés dans des ateliers partenaires situés en Asie, sélectionnés pour leur savoir-faire reconnu dans la gravure de bijoux personnalisés. Chaque pièce fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. Cette information est portée à la connaissance du Client et ne constitue en aucun cas un motif de retour, d'échange ou de remboursement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur de paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site getmaillon.com, notamment par carte bancaire ainsi que par les autres moyens éventuellement indiqués lors du paiement.
Les transactions sont sécurisées. La commande est traitée après validation du paiement.
Les produits étant fabriqués et personnalisés dans nos ateliers partenaires situés en Asie, ils sont expédiés depuis l'Asie vers l'adresse de livraison indiquée par le Client.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période, des formalités douanières et des éventuels aléas liés à l'acheminement international.
Un éventuel retard de livraison n'ouvre pas droit à annulation, remboursement ou indemnité, sauf dispositions légales impératives.
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition disponible sur le site getmaillon.com, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Les frais éventuels de douane, de TVA ou de taxes locales applicables dans le pays de livraison du Client sont, sauf mention contraire explicite, inclus dans le prix indiqué au moment de la commande.
Les produits commercialisés sur getmaillon.com étant personnalisés selon les spécifications choisies par le Client, notamment par la gravure de prénoms ou d'autres éléments personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance.
Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés en cas de changement d'avis ou d'erreur du Client dans les informations de personnalisation renseignées lors de la commande.
Cette exclusion du droit de rétractation ne porte pas atteinte aux garanties légales dont bénéficie le Client. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client peut contacter le service client à contact.maillon@gmail.com afin de bénéficier des solutions prévues par les garanties légales applicables.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards, blocages ou pertes liés au transport international, aux formalités douanières ou à toute cause indépendante de sa volonté.
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur getmaillon.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client à l'adresse contact.maillon@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.